Чешские авиалинии официальный сайт на русском языке, отзывы, регистрация на рейс, что такое ЧСА, телефон, купить билет

Информация для пассажиров

Czech Airlines летает для Вас уже более 80 лет. Мы знаем, что Вас больше всего интересует в отношении полетов. Любую информацию о наших услугах Вы сможете найти быстро и легко.

Бизнес-класс

Business Premium

Преимущества:

  • Возврат денег за отказ от билета – БЕСПЛАТНО
  • Изменение резервирования рейса – БЕСПЛАТНО

Регистрация Если Вы путешествуете классом Business Premium, то Вы будете проходить регистрацию у специальных стоек с обозначением „Business Class“. Время ожидания здесь не превышает 6 минут. Наряду с регистрацией в аэропорту Вы можете воспользоваться регистрацией по телефону и через Интернет.

Багаж Пассажиры класса обслуживания Business Premium могут на европейских рейсах зарегистрировать багаж весом до 30 кг, в США – два багажных места общим весом до 32 кг. Вы также можете взять собой в салон два багажных места общим весом 18 кг. К Вашему зарегистрированному багажу будет прикреплена багажная бирка с надписью PRIORITY, таким образом, по прилете багаж будет выдан в первую очередь.

Вход в VIP-салоны Авиабилет Business Premium дает Вам право бесплатного входа в 390 VIP-салонов ожидания альянса «SkyTeam» по всему миру. В этих салонах Вам предлагается широкий выбор закусок, бесплатный доступ к компьютеру, Интернету и т.д.

  • Crystal Lounge – VIP-салоны в Праге
  • VIP салоны

На борту самолета При отправлении самолета Вы можете подняться на борт самолета тогда, когда Вам это удобно – для Вас нет ограничений во времени, которые существуют для посадки в самолет (boarding) пассажиров других классов обслуживания. В рамках класса обслуживания Business в самолете Вы будете сидеть в гораздо более комфортной части салона самолета, где предоставляются бортовые услуги гораздо более высокого комфорта и качества.

Бортовое обслуживание После того как Вы подниметесь на борт самолета, мы предложим Вам в качестве приветствия напиток (welcome drink) и горячее полотенце, обогретое паром (hot towel). Вам будет предоставлен широкий выбор чешской и зарубежной прессы. После вылета самолета мы предложим Вам закуску на высоком уровне, включая множество особых блюд (special meals). На некоторых рейсах Вам предложат подарочный набор (amenity kit), который сделает Ваш полет более приятным. В Вашем распоряжении также будет личный видеопроигрыватель с возможностью выбора из восьми фильмов.

Начисление миль для программы «OK Plus» Если Вы являетесь членом бонусной программы поощрения постоянных клиентов «OK Plus» и путешествуете классом Business Premium, то на Ваш счет поступит удвоенное количество «SkyTeam»-миль.

Business

Регистрация Если Вы путешествуете классом Business, то Вы пройдете регистрацию у специальных стоек с обозначением „Business Class“. Время ожидания здесь не превышает 6 минут. Наряду с регистрацией в аэропорту Вы можете воспользоваться регистрацией по телефону и через Интернет.

Багаж Пассажиры класса Business могут на европейских рейсах зарегистрировать багаж весом до 30 кг, в США – два багажных места общим весом до 32 кг. Вы также можете взять с собой в салон два багажных места общим весом 18 кг. К Вашему зарегистрированному багажу будет прикреплена багажная бирка с надписью PRIORITY, таким образом, по прилете багаж будет выдан в первую очередь.

Вход в VIP-салоны Авиабилет класса Business дает Вам право бесплатного входа в 390 VIP-салонов ожидания альянса «SkyTeam» по всему миру. В этих салонах Вам предлагается широкий выбор закусок, бесплатный доступ к компьютеру, Интернету и т.д.

  • Crystal Lounge – VIP-салоны в Праге
  • VIP салоны

На борту самолета Перед отлетом Вы можете подняться на борт самолета тогда, когда Вам это удобно – для Вас нет ограничений во времени, которые установлены для посадки в самолет (boarding) пассажиров, путешествующих другими классами. В рамках класса обслуживания Business в самолете Вы будете сидеть в гораздо более комфортной части салона самолета, где предоставляются бортовые услуги гораздо более высокого комфорта и качества.

Бортовое обслуживание После того как Вы подниметесь на борт самолета, мы предложим Вам в качестве приветствия напиток (welcome drink) и горячее полотенце, обогретое паром (hot towel). Вам будет предоставлен широкий выбор чешской и зарубежной прессы. После вылета самолета мы предложим Вам закуску на высоком уровне, включая множество особых блюд (special meals). На некоторых рейсах Вам предложат подарочный набор (amenity kit), который сделает Ваш полет более приятным. В Вашем распоряжении также будет личный видеопроигрыватель с возможностью выбора из восьми фильмов.

  • На борту самолета

Начисление миль для программы OK Plus Если Вы являетесь членом бонусной программы поощрения постоянных клиентов «OK Plus» и путешествуете классом Business, то на Ваш счет поступит удвоенное количество SkyTeam-миль.

Эконом-класс

Economy Premium

Регистрация Если Вы путешествуете классом Economy Premium, то Вы будете проходить регистрацию у специальных стоек с надписью „Business Class“. Время ожидания здесь длится не более 6 мин (по сравнению с Economy Class, где время ожидания составляет до 15 минут). Наряду с регистрацией в аэропорту Вы можете воспользоваться регистрацией по телефону или через Интернет.

Багаж Правила, распространяющиеся на перевозку багажа, регламентируются ограничениями, установленными для эконом-класса. На европейских рейсах Вы можете зарегистрировать багаж весом до 23 кг. На рейсах в США разрешается перевозка двух багажных мест общим весом до 23 кг. В салон самолета Вы можете взять одно багажное место общим весом до12 кг.

Вход в VIP-салоны Пассажиры эконом-класса могут воспользоваться услугами VIP-салонов только за дополнительную плату. Более подробную информацию о VIP-салоне в пражском аэропорту Вы найдете на страницах «Crystal Lounge».

  • Crystal Lounge – VIP-салоны в Праге

Бортовое обслуживание С авиабилетом Economy Premium Вы будете размещены в части салона самолета, предназначенной для эконом-класса. В Вашем распоряжении будет стандартный выбор чешской и зарубежной прессы. После взлета самолета Вам будут предложены закуски среднего стандарта. Тем не менее, пассажиры, путешествующие классом Economy Premium, при резервировании авиабилета могут заказать себе специальную еду (т.н. special meal).

Начисление миль для программы OK Plus С авиабилетом Economy Premium Вы автоматически наберете 150% «SkyTeam»-миль, которые будут начислены на счет участника программы «OK Plus» за каждый полет.

Economy

Регистрация Регистрация будет проводиться у обычных стоек, с надписью „Economy Class“. Время ожидания здесь не превышает 15 минут. Наряду с регистрацией в аэропорту Вы можете воспользоваться регистрацией по телефону или через Интернет.

Багаж Правила, распространяющиеся на перевозку багажа, регламентируются ограничениями, установленными для эконом-класса. На европейских рейсах Вы можете зарегистрировать багаж весом до 23 кг. На рейсах в США разрешается перевозка двух багажных мест общим весом до 23 кг. В салон самолета Вы можете взять одно багажное место общим весом до12 кг.

Вход в VIP-салоны Пассажиры эконом-класса могут воспользоваться услугами VIP-салонов только за дополнительную плату. Более подробную информацию о VIP-салоне в пражском аэропорту Вы найдете на страницах «Crystal Lounge».

  • Crystal Lounge – VIP-салоны в Праге

Бортовое обслуживание С авиабилетом Economy Вы будете размещены в части салона самолета, предназначенной для эконом-класса. В Вашем распоряжении будет основной выбор чешской и зарубежной прессы. После взлета самолета Вам будут предложены закуски среднего стандарта. Пассажиры, путешествующие классом Economy, при резервировании авиабилета могут заказать специальную еду (т.н. special meal) из ограниченного выбора.

Начисление миль для программы OK Plus С авиабилетом Economy Вы автоматически наберете 100% «SkyTeam»-миль, которые будут начислены на счет участника программы «OK Plus» за каждый полет.

Value Special

Регистрация Регистрация будет проводиться у обычных стоек, с надписью „Economy Class“. Время ожидания здесь не превышает 15 мин. Наряду с регистрацией в аэропорту Вы можете воспользоваться регистрацией по телефону или через Интернет.

Багаж Правила, распространяющиеся на перевозку багажа, регламентируются ограничениями, установленными для эконом-класса. На европейских рейсах Вы можете зарегистрировать багаж весом до 23 кг. На рейсах в США разрешается перевозка двух багажных мест общим весом до 23 кг. В салон самолета Вы можете взять одно багажное место общим весом до12 кг.

Вход в VIP-салоны Пассажиры эконом-класса могут воспользоваться услугами VIP-салонов только за дополнительную плату. Более подробную информацию о VIP-салоне в пражском аэропорту Вы найдете на страницах «Crystal Lounge».

  • Crystal Lounge – VIP-салоны в Праге
Читайте также:  Карта Чехии на русском языке с городами подробная, Чехия на карте Мира и Европы

Бортовое обслуживание С авиабилетом Value Special Вы будете размещены в части салона самолета, предназначенной для эконом-класса. В Вашем распоряжении будет основной выбор чешской и зарубежной прессы. После взлета самолета Вам будут предложены закуски среднего стандарта. Пассажиры, путешествующие классом Value Special, при резервировании авиабилета могут заказать специальную еду (т.н. special meal) из ограниченного выбора.

Авиакомпания ЧСА: официальный сайт

CSA Czech Airlines (ЧСА или чешские авиалинии) – национальный авиаперевозчик Чешской республики. Компания осуществляет регулярные, чартерные и грузовые перевозки в 67 пунктов назначения во всех частях света. Является членом авиационного альянса SkyTeam. В 2016 году впервые после довольно долгого и весомого спада эта чешская авиакомпания вышла на значительный прирост пассажиров почти на 24%, перевезя за год более 2,7 миллиона человек. CSA регулярно обновляет свой воздушный флот, который на сегодняшний день насчитывает 17 самолетов. Возможно, именно поэтому более трети века во время рейсов авиакомпании не случалось никаких катастроф.

Самолет авиакомпании ЧСА

О компании

Коды авиакомпании:

  • ИАТА – OK;
  • ИКАО – CSA.

Рейтинг по Skytrax – 3 звезды; 5 место в рейтинге лучших авиакомпаний Восточной Европы (2016 год).

Контакты:

  • E-mail – centre@csa.cz;
  • Телефон Call-центра (Чехия, международный): (420) 239 007 007.

Представительства в России: в Москве, Казани, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Екатеринбурге и Уфе. Адрес и контакты офиса авиакомпании в своем городе можно уточнить по общему номеру кол центра: 8 800 100 36 45.

ЧСА авиакомпания – ссылка на официальный сайт с поддержкой русского языка: http://www.csa.cz/cs/portal/homepage/cz_homepage.htm.

Регистрация на рейс

Пассажиры CSA могут зарегистрироваться на рейс заранее на сайте авиакомпании. Онлайн-регистрация открывается за 36 часов до отправления самолета, а завершается за 1 час. Пройти ее можно по ссылке (там же публикуется информация об исключениях, для которых эта услуга недоступна) http://ru.csa.cz/ru/portal/info-and-services/services-csa/odbaveni_sub/form-amadeus-altea-dc.htm.

Дополнительная информация. Если вы путешествуете только с ручной кладью, и вам не требуется оформлять багаж в аэропорту, то, получив посадочный талон через онлайн-регистрацию, вы сможете сразу без задержек пройти на контроль безопасности, не тратя время на дополнительные процедуры.

Тарифы

У Czech Airlines 5 уровней обслуживания в Эконом и Бизнес классах.

Эконом-класс

Подразделяется на 3 уровня:

  1. LITE (для полетов малой дальности). Самый недорогой и максимально упрощенный класс обслуживания. Пассажир может взять с собой бесплатно только ручную кладь – без дополнительных вещей и багажа. Выбор места при регистрации недоступен, билет нельзя вернуть, а за перебронирование взимается дополнительная плата. Во время полета бесплатное питание не предоставляется. Начисление баллов в программе ОК – 20-100%;

Салон самолета авиакомпании ЧСА

  1. Для бесплатного провоза доступно одно место ручной клади, одно место багажа (до 23 кг) и разрешается один дополнительный личный аксессуар весом до 3-х кг. Доступен выбор места при бронировании. На рейсах малой и средней дальности тариф невозвратный, на длительных – штрафной сбор составляет 200 евро. На коротких рейсах питание не предоставляется, на дальних – еда и напитки бесплатны. Начисление баллов в программе ОК – 20-175%;
  2. Все условия предыдущих классов + бесплатное питание на рейсах любой дальности. Перебронирование можно произвести без оплаты дополнительных сборов. Начисление баллов в программе ОК – 20-175%.

Дополнительная информация. Пассажиры Эконома по желанию могут приобрести некоторые привилегии Бизнес-класса – заказать Гурман,- и Бизнес-меню, выбрать более удобное место, попасть в комфортный зал ожидания и т.д. Услуги платные, их полный список см. в разделе «Дополнительная информация для пассажиров».

Бизнес-класс

Подразделяется на 2 уровня:

  1. BUSINESS В норму бесплатного провоза багажа входит 2 места ручной клади, 2 места для багажа (вес каждого – до 32 кг) и один личный аксессуар весом до 3-х кг. Выбор места при бронировании и бизнес-меню – бесплатно. Для рейсов малой и средней длительности тариф невозвратный, для дальних перелетов – 200 евро. Перебронирование обойдется в 60/100 евро в зависимости от дальности полета. Привилегии в аэропорту отправления. Начисление баллов в программе ОК – 175-200%;
  2. Нормы багажа и основные условия как и для класса «BUSINESS LITE». Главные различия: билет на рейс можно вернуть, а за перебронирование не берется дополнительная плата. Начисление баллов в программе ОК – 175-200%.

Багаж

Авиакомпания CSA устанавливает следующие правила по перевозке багажа.

Ручная кладь

  • Размеры ручной клади – 55 x 45 x 25 см, вес одного места – не более 8 кг. В случае превышения этих норм сумка/чемодан будут перевозиться в отделении для багажа за дополнительную плату;
  • Размеры дополнительного личного аксессуара – до 40 x 30 x 15 см. Это может быть, например, сумка для ноутбука или личный портфель;
  • Во время полета ручная кладь должна находиться в специальном отсеке, расположенном над сидениями, а личная сумка (если есть) перевозится под креслом впередисидящего пассажира;
  • На маленьких детей, которые не имеют отдельного места, норма бесплатного провоза ручной клади не распространяется.

Перевозка ручной клади в самолете

Багажное отделение

  • Размеры одного места в багажном отделении – не больше 250 см в сумме 3-х измерений, максимальный вес – 32 кг;
  • О провозе в багаже ценных и хрупких предметов необходимо заранее сообщать в контакт-сервис компании;
  • В багаже без предупреждения запрещено провозить ценности, документы, лекарства и электронные устройства;
  • Нормы провоза багажа на детей до 2-х лет, путешествующих без билета, следующие: тариф LITE – не распространяется, остальные – 1 место весом до 10 кг. Для детей с билетом – стандартная норма в зависимости от выбранного класса обслуживания.

Дополнительная информация. О провозе сверхнормативного и специального багажа (музыкальных инструментов, спортивного снаряжения), стоимости и условиях можно узнать на странице http://ru.csa.cz/ru/portal/info-and-services/travel-information/baggage2.htm.

Перелеты с детьми

На провоз ребенка до двух лет CSA делает специальные скидки. Если отдельное место не покупается, то за путешествие можно заплатить всего 10% от стоимости тарифа. Если ребенок летит на отдельном месте, скидка составляет 25%. Пассажиры с маленькими детьми имеют право, вне зависимости от выбранного тарифа, провозить одну сложенную детскую коляску сверх нормы бесплатного провоза багажа.

Для людей с ограниченными возможностями

Пассажирам, которым может потребоваться помощь во время путешествия, авиакомпания ЧСА предоставляет услугу сопровождения. Это бесплатно, но предупредить о такой потребности перевозчика обязательно нужно заранее – не позднее, чем за двое суток до вылета. В аэропорту и на борту самолета пассажирам с ограниченными двигательными возможностями предоставляется инвалидное кресло, а на борт они могут взять с собой 2 ортопедических приспособления дополнительно сверх нормы провоза багажа.

Дополнительные услуги

CSA предоставляет своим пассажирам большое количество дополнительных услуг, которые входят не во все предлагаемые тарифы. Если ваш класс обслуживания это не включает, то перед полетом вы можете заказать:

  • Бронирование места повышенной комфортности/выбор наиболее понравившегося места заранее;
  • Услугу сопровождения несовершеннолетних;
  • Один из нескольких вариантов Business Menu или Gourmet Menu (только для Эконом-класса);
  • Дополнительные места для багажа;
  • Перевозку питомцев;
  • Доступ в зал ожидания повышенной комфортности в аэропорту;
  • В случае необходимости по мед. показаниям – услугу «Кислород на борту».

Также на борту доступна покупка закусок и напитков, не входящих в основное меню – услуга «Buy-on-Board». Подробнее обо всех дополнительных услугах, их стоимости, действующих ограничениях и правилах бронирования можно узнать на странице http://ru.csa.cz/ru/portal/info-and-services/travel-information/doplnkove_sluzby.htm.

Программа лояльности

Czech Airlines имеет двухуровневую бонусную программу «OK PLUS» для пассажиров и «OK PLUS corporate» для компаний. Благодаря ей клиенты авиакомпании могут экономить деньги на путешествиях, обменивая получаемые бонусные баллы на различные привилегии. Участники программы (им может стать любой клиент авиакомпании в возрасте от 2-х лет) получают бонусные баллы – мили за полеты с Czech Airlines и оплату услуг компаний-партнеров (их более 90).

Обменять полученные мили можно на бонусные авиабилеты, улучшение условий полета и доступ в VIP-залы ожидания. Другие привилегии становятся доступны по мере повышения уровня в системе (зависит от количества полетов в течение года). Принять участие в программе и узнать больше можно на сайте https://okplus.csa.cz/ru/ok_plus/okp_login_no_reg/okp_login.htm.

Управление бронированием и заказ дополнительных услуг производится на официальном сайте авиакомпании по адресу http://ru.csa.cz/ru/portal/homepage/ru_homepage.htm.

Ответы на все интересующие вопросы можно получить в представительстве авиакомпании в своем городе.

Видео

Специальные предложения

Изменение сроков поездки БЕСПЛАТНО!

Czech Airlines в настоящее время предоставляют возможность бесплатного изменения сроков перелета для уже оформленных и новых индивидуальных бронирований. Новые правила применяются к авиабилетам, оформленным до 31.12.2021 на рейсы дo 31.12.2021, в рамках всей сети маршрутов Czech Airlines. Без дополнительной оплаты можно переоформить авиабилеты на рейсы с датой прилета до 31.03.2022. Возможна лишь оплата разницы в тарифах, если первоначальный тариф, по которому был приобретен авиабилет, уже не доступен.

Читайте также:  Метро Праги

Увеличение количества рейсов по маршруту Москва‑Прага

С нами можно летать Москва‑Прага три раза в неделю. Помимо среды и воскресенья, рейсы будут выполняться и по пятницам.

В салон самолета входите только со средствами защиты рта и носа

Перед посадкой в самолет авиакомпании Czech Airlines все пассажиры должны надеть защитные средства для рта и носа (маска) и не снимать их на протяжении всего полета в целях предотвращения передачи заболевания COVID‑19. О правилах авиаперелетов в период риска заражения коронавирусом можно узнать ЗДЕСЬ.

Newsletter Вы любите летать? Хотите первыми получать по электронной почте актуальную информацию о наших специальных предложениях или о новых маршрутах ? Подпишитесь на рассылку.

* Я согласен с обработкой персональных данных на условиях, указанных здесь.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим я добровольно предоставляю компании České aerolinie a.s., ОГРН: 45795908, юридический адрес: ул. Эвропска 846/176a, Воковице, 160 00 г. Прага 6 (Evropská 846/176a, Vokovice, 160 00 Praha 6), свои персональные данные – вышеприведенный адрес электронной почты в целях отправки данной компанией коммерческих сообщений. Компания České aerolinie в отношении сообщенных мной персональных данных будет выступать в качестве администратора персональных данных.

Я осознаю, что компания České aerolinie будет обрабатывать мои персональные данные (адрес электронной почты) до тех пор, пока я не отзову согласие на обработку персональных данных в целях отправки коммерческих сообщений. Коммерческие сообщения могут касаться не только услуг и продуктов компании České aerolinie, но и их партнеров. К ним, в частности, относятся авиакомпании, компании по прокату автомобилей, отели и поставщики платежных карт. Актуальный список партнеров можно найти здесь. Компания České aerolinie a.s. обязуется не предоставлять персональные данные своим деловым партнерам, а любые коммерческие сообщения будут отправляться только компанией компанией České aerolinie.

Если коммерческое сообщение будет содержать ссылку на веб‑сайт České aerolinie a.s., я осознаю и соглашаюсь с тем, что при просмотре этого веб-сайта в некоторых случаях может обрабатываться мой IP‑адрес. Веб-сайт компании České aerolinie использует cookies и другие технологии отслеживания.

Я даю согласие на обработку персональных данных с целью рассылки коммерческих сообщений сроком на 3 года. Я также заявляю, что мне известно, что я могу в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия на обработку персональных данных можно выполнить через веб‑ссылку, которая приводится в каждом коммерческом сообщении, отправленном Вам. Такой отзыв приведет к тому, что предоставленные мной персональные данные в дальнейшем не будут обрабатываться администратором с целью отправки коммерческих сообщений.

Подробности о принципах обработки персональных данных в компании České aerolinie a.s. – см. здесь. Права и обязанности, вытекающие из обработки персональных данных, регулируются Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679.

Пожалуйста, активируйте подписку на информационный бюллетень в электронном письме, которое мы направили по указанному Вами адресу.

Если Вы не получили электронное письмо для активации подписки на информационный бюллетень, убедитесь, пожалуйста, что письмо не попало в папку со спамом или массовой рассылкой.

Ваши Czech Airlines

На этот адрес электронной почты уже оформлена подписка на информационный бюллетень Czech Airlines.

Мы приветствуем Вас на борту!

Отправка информационного бюллетеня Czech Airlines на Ваш адрес электронной почты активирована.

Мы благодарим Вас за то, что Вы решили оставаться с нами на связи. Мы будем регулярно информировать Вас в числе первых о наших специальных акциях, авиабилетах по сниженным ценам и новых услугах.

Если у Вас есть предложения, вопросы или замечания, касающиеся наших информационных бюллетеней, мы будем рады Вашим отзывам.

Ваши Czech Airlines

К сожалению, произошла неизвестная ошибка. Повторите попытку позже или свяжитесь с нами здесь.

CSA/ЧСА – Чешские авиалинии – отзыв

Ужасно. Больше не буду с ними связываться.

Недавно довелось дважды воспользоваться авиакомпанией “Чешские авиалинии”.

Первый перелет состоялся из Москвы в Прагу:

Второй – из Праги в Барселону:

Билеты покупала без всяких опасений, потому как Чешские авиалинии (CZECH AIRLINES) – это чешский аналог нашего российского Аэрофлота. А Аэрофлотом я пользуюсь давно, конкурентов в качестве ему не вижу, а потому предпочитаю переплатить, но долететь без приключений и с комфортом, что всегда со мной и происходило.

Но в итоге Чешские авиалинии преподнесли мне несколько сюрпризов, подпортивших мне настроение.

Первый рейс прошел вполне сносно. В числе легких,но терпимых неожиданностей оказались:

– задержанная на полчаса без всякого предупреждения посадка и, соответственно, взлет.

– отсутствие в стоимости билета еды и напитков (у Аэрофлота на аналогичном рейсе дают закуску с неплохим выбором напитков). Еда мне непринципиальна, за два с половиной часа не оголодаю, кроме того, есть платное, хоть и весьма скромное меню. А вот отсутствие напитков мне не понравилось. Хотя бы воды вполне можно было бы предложить – мою, как обычно, отобрали на досмотре, в дьюти-фри переплачивать не хотелось, так как была надежда на воду в самолете. Но нет. 2 евро за пол-литровую бутылочку. То ли я привереда, то ли Аэрофлот меня разбаловал, но все-таки еще раз напомню, что это не лоукостер и билеты у них далеко не самые дешевые, а потому хотелось бы уровня повыше.

А вот со вторым рейсом сюрпризов было намного больше.

Сюрприз номер один ждал меня на стойке регистрации. Оказалось, что у меня багаж не входит в стоимость билета. Я не снимаю с себя части ответственности – может быть, я и растяпа. Но повторюсь, это не лоукостер, и подобные фокусы для серьезной компании считаю недопустимыми. Если бы меня интересовала цена, я бы взяла билеты Ryanair либо Vueling – у них цены ниже, но как раз нужно вникать всегда в детали покупки. К тому же в распечатке электронного билета не было ни буковки об отсутствии багажа и даже не был указан класс сервиса. Я показала эту распечатку с просьбой указать, где именно прописано отсутствие багажа. Мне ответили, что в билете это не указано(!), а якобы было указано на сайте в момент покупки (билет покупала на чешском сайте). Ладно, понятно, что чемодан девать некуда и придется раскошелиться. И тут меня ждал сюрприз номер два.

Мне нужно было доплатить около тысячи крон (чуть менее 3000 рублей). Но поскольку я летела в Испанию, то при себе у меня были наличность в евро и платежная карта Кукуруза (всегда беру ее в заграничные поездки из-за самого приемлемого курса конвертации и отсутствия лишних комиссий). Евро у меня не приняли потому как в Чешской республике они не в ходу. Но и карту принять отказались. Предлог – она без чипа, а компания принимает только чипованные электронные карты. В общем, где хочешь, там и бери местную валюту. Пришлось мне в срочном порядке как взмыленной лошади бегать по всему аэропорту в поисках нужного банкомата (Кукурузой удобно расплачиваться, но вот снимать наличность сложнее – могут быть и комиссии, и далеко не все банкоматы ее вообще принимают – снять нужную сумму удалось только в третьем банкомате). Но вот деньги найдены, багаж оплачен, пройдена регистрация, мне выдан посадочный талон, указаны время и выход на посадку. Прихожу, облегченно вздыхая, что успела.

В указанное время посадки нет. Подошло время вылета – посадки нет. Объявлений об изменениях в рейсе по громкоговорителю нет. Смс нет (я подписалась на смс-уведомления о рейсе). В недоумении иду к онлайн-табло и вижу, что время вылета стоит на два часа позже. Еще раз проверяю смс-уведомления (у меня их к тому времени штук пять) – уведомления нет. Всякая ерунда (о начале онлайн-регистрации, о номерах стоек регистрации, о начале регистрации в аэропорту, о номере выхода на посадку) – есть. А такой важной информации мне не посчитали нужным прислать.

Читайте также:  Чешские сказки фильмы золотая коллекция смотреть бесплатно, Волшебные спицы чешская сказка читать

Задержка рейса и отсутствие уведомления стали сюрпризами номер три и четыре. И весьма неприятными. Когда я выбирала рейс, в числе прочих параметров я учитывала время прилета: такси в Испании очень дорогое, и мне хотелось добраться до места проживания обычным общественным транспортом. Самолет в итоге задержался не на два (как было в онлайн-табло), а почти на четыре часа. И вместо половины девятого вечера я прилетела в первом часу ночи.

Сам полет был идентичен полету из Москвы в Прагу. То же меню, та же вода за два евро. Я взяла какой-то бургер за три евро и воду за два. Вода была обычная, а вот бургер суховат, без какого-либо соуса.

По приземлении меня ждал сюрприз номер пять. Моего чемодана не оказалось на багажной ленте! Я впала в панику и решила, что не прошла оплата, и мой чемодан просто сняли с рейса. Сперва пошла к стойке розыска багажа (нашла ее с трудом, и вообще аэропорт Барселоны – это отдельная история, может быть, когда-нибудь и созрею ее написать). Там никого не оказалось (то ли ночью не работает, то ли сотрудник куда-то отошел). В полной растерянности я пошла изучать другие ленты. Чемодан нашелся – ура, чудо. На багажной ленте рейса из Лондона

Далее шел сюрприз номер шесть. Чемодан был вскрыт! Причем наклейки досмотра не было! Ничего не пропало (там была только одежда), но кодовый замочек чемодана был сломан. Я уже не стала разбираться – устала, непонятно, где и как это делать (испанский у меня минимальный, вещи на месте, да и напомню, на стойке розыска багажа было пусто).

Ну и в довершение возвращаясь к задержке рейса. Поскольку благодаря Чешским авиалиниям я опоздала на общественный транспорт, мне пришлось взять такси. Обошлось оно мне в 38 евро!

Количество сюрпризов от одного этого рейса превысило количество всех подобных сюрпризов за несколько лет полетов вместе взятых и стоило мне 6000 рублей непредвиденных и незапланированных расходов. Нужно ли добавлять, что впечатлений я получила массу, авиакомпанию запомнила надолго, и в моем черном списке авиакомпаний она теперь занимает первую строчку? Никому такого не пожелаю.

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов
Бронирование отелей, вилл, апартаментов
Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников
Аренда автомобиля за границей и в России

Сравнение цен аренды авто у разных прокатчиков. Вы задаете параметры поиска – сайт находит вам автомобиль в заданном месте по самой низкой цене

Цены в рублях и оплата в рублях – для тех у кого только рублевый счет

Цены в Евро и оплата в Евро – для тех у кого счет в Евро и аренда в Европе

Страхование для туристов
Сайт Винского
Реклама на форуме Винского
  • Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж
  • Изменить размер шрифта
  • Smartfeed
  • Блоги
  • Правила
  • Инструкции
  • FAQ
  • Галерея
  • Регистрация
  • Вход

Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11

Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

pk » 23 июн 2009, 05:00

Исходные данные: рейс Екатеринбург – Нью-Йорк со стыковкой в Праге. Шенгенская виза отсутствует. Класс бронирования – U.
А теперь собственно вопросы:
1. Это вообще возможно? Спец. транзитная зона в Ruzyne имеется, не придется из терминала в терминал перебираться?
2. Если ответ на п. 1 положительный, то каково там, в транзитной нешенгенской зоне Рузине? Где бы побольше информации почерпнуть о том, где предстоит провести в сумме 14 часов?
3. Размеры штрафов за отмену и изменение билета при данном классе брониования какие? На сайте смог найти только “Взимается штраф” и все.
4. 12014 миль, если зачислять их на Аэрофлот-Бонус, то они ими и останутся или применится какой-нить понижающий коэффициент?

Все что касается отмены рейсов, возврата билетов в нынешней ситуации пишется и отвечается в специальной теме:

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

3fon » 29 июл 2017, 22:41

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

SergR » 30 июл 2017, 09:18

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

lubsya » 31 июл 2017, 10:41

“The world is a book and those who do not travel read only one page” – St. Augustine

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

sibiryak+ » 03 авг 2017, 06:41

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

rothaarigefuchs » 03 авг 2017, 08:16

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

SergR » 03 авг 2017, 10:51

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

sibiryak+ » 03 авг 2017, 11:00

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

plotb » 02 сен 2017, 15:11

Куплен билет Рим-Прага по тарифу Light, 2 взрослых + инфант. У меня золото аэрофлот, у жены сильвер, номера карт при покупке внес.

Попытался выбрать предварительно места в самолете через сайт, система не дала, в КЦ Чешских авиалиний отказали, объясняя это тем, что по тарифу light даже с золотом аэрофлота предварительный выбор мест мне не доступен. Правила аэрофлота говорят обратное, в КЦ аэрофлота подтвердили, что выбор мест должен предоставляться.

Думаю в понедельник поехать в офис Чешских авиалиний, может есть у кого какие мысли ?

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

Poseidon » 02 сен 2017, 15:58

Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

s0x1c » 05 сен 2017, 13:21

Добрый день!
Ни разу пока чехами не летал, есть пара вопросов. Или уточнений. Все, что выше было, прочитал.

1. Два билета куплены через посредника, самый простой тариф Лайт, но на сайте чехов ими можно управлять. Оба без багажа. То есть с билетами все ок. Вопросов на этой стадии нет.

Вопрос первый: можно ли провести помимо ручной клади (8 кг и размеры 55*45*25) и личную сумку до 3 кг? Ибо на сайте чехов это чётко запрещено.

2. Недавно докупил одно место багажа на одного пассажира. Думаем уложиться в один чемодан, летим на 5 ночей.

Вопрос второй: если в первом вопросе личную сумку нельзя было, без багажа билет, то теперь человек, на которого оформлен багаж (3500 вышло, кстати) сможет провезти и ручную кладь и личную сумку?

Я могу обойтись и одним чемоданом в ручной клади, если он подойдет по размеру. А вот жене точно нужно будет и рюкзак и дамскую сумочку везти.

3. Ну и общий вопрос тем, кто летал.

Как строго измеряют вес и размеры ручной клади? Есть у некоторых лоукостеров специальные ящички, куда суешь чемодан, чтоб в ручную не измерять. Есть такие у чехов? А то боюсь ручки или колесики могут вылезти из нормы. И насчет веса ручной клади тоже.

4. И по выбору места в салоне, при регистрации. Я так понял, что те, кто взял места до он-лайн регистрации пока не знают, снимут ли с них плату за комфортные места. А если выбирать место при он-лайн, эти комфортные доступны или только на стойках могут туда посадить, если никто их не выкупит?

5. Совсем забыл. А кормить то будут? А то выше написали, что даже вода за деньги. Хотя по всем правилам воду должны подавать весь полет по первому требованию и бесплатно.

Ссылка на основную публикацию